DOPAMINE CONSEIL
DOPAMINE CONSEIL
Des solutions
sur-mesure pour votre entreprise
Des solutions
sur-mesure pour votre entreprise
Un accompagnement sur-mesure commence toujours par une rencontre : comprendre la culture de l'entreprise, les ambitions du dirigeant, ses objectifs.
Un accompagnement sur-mesure commence toujours par une rencontre : comprendre la culture de l'entreprise, les ambitions du dirigeant, ses objectifs.
La première étape est l'écoute :
Les spécificités de votre secteur d'activité, les contraintes et atouts de votre entreprise, son histoire, ses clients et surtout...les objectifs que vous visez.
Nous étudierons en toute confidentialité votre projet et construirons une proposition personnalisée, étape par étape : Diagnostic, plan d'action, accompagnement à la mise en oeuvre, plan de communication ...c'est vous qui fixez le bon tempo, en fonction de vos priorités, jusqu'au succès !
Diagnostic
de l'expérience client
Diagnostic
de l'expérience client
A cette étape, il s'agit de comprendre ce qui
a de la valeur pour vos clients et ce qu'ils expérimentent lors des contacts avec votre entreprise : Visites mystère, tests produits, enquêtes de satisfaction...font partie des méthodes employées. Elle se termine par une restitution mettant en avant les points d'amélioration, les points forts et les
points de vigilance identifiés.
Construction de l'offre
Construction de l'offre
Cette étape déterminante est l’ajustement de votre offre produits/services aux attentes des clients identifiées lors du diagnostic : développement de nouveaux produits, repositionnement de produits existants
abandon produits ou services non rentables...Nous vous accompagnerons pour capitaliser sur votre savoir-faire et enclencher un processus d'innovation. Plutôt que de jouer uniquement sur les prix, vous proposerez des produits et services à forte valeur ajoutée, qui vous démarqueront de vos concurrents et seront adaptés aux cibles de clients visées.
Audit
de visibilité digitale
Audit
de visibilité digitale
Comment apparaissez-vous sur le web ?
Que dit-on de votre entreprise, de votre marque, de vos produits ou services ?
Comment se passe le parcours client sur votre site, qu'il soit marchand ou non ?
Le web est devenu un espace de contact permanent avec vos clients et vos prospects.
Cette étape vous permettra de surveiller votre e-reputation et vos indicateurs-clés de visibilité.
Stratégie de communication
Stratégie de communication
Pour valoriser votre offre, nous vous aidons à construire un plan de communication selon vos objectifs : vos cibles de clients, la zone géographique visée, vos thématiques (ouverture de point de vente, lancement d'un nouveau produit ou service, campagne promotionnelle...)
Grâce aux techniques du storyteling, votre communication en ligne gagnera en impact et surtout mettra en évidence ce que votre entreprise a d'unique. Nous actionnerons tous les leviers de visibilités adaptés : traditionnels (catalogues, packagings produits, publicité sur le lieu de vente, affichage, presse...) et digitaux pertinents.
Benchmark concurrence
Benchmark concurrence
Une veille attentive est indispensable pour anticiper les évolutions sur votre marché. Comment se positionnent vos concurrents ?
Qui sont-ils ? Que proposent-ils ?
Cette étape vous permettra de mieux cerner votre marché et d'adopter un positionnement pertinent face à votre concurrence.
Formation
Formation
Vous êtes un expert dans votre métier, mais la vie de Chef d'entreprise exige de nombreuses compétences ! Etes vous parfaitement à l'aise pour répondre aux avis clients sur le web ? Pour créer votre page entreprise sur les réseaux sociaux ? Pour rédiger vos documents publicitaires et commerciaux ?
Deux autres points très importants pour vous :
la prise de parole en public et l'animation de réunions efficaces, qui renforcent votre image de marque personnelle et votre influence.
En fonction de vos besoins, nous vous accompagnons par des actions de formation et de training personnalisées. Pour gagner en temps et en efficacité !